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房地产是经济中规模最大且运营更为复杂的部门之一。然而，尽管其规模和复杂性，它在采用人工智能方面仍落后于其他行业，特别是在最重要的业务部分。尽管运营商拥有现代化的后台系统（例如租金收取和维护），但核心收入驱动因素（租赁和续订）仍然主要由手动或由第一代人工智能聊天机器人处理。如今，这些流程通常由管理数据并“保持列车运行”的 CRUD 软件支持，但缺乏支持运营商真正蓬勃发展的现代人工智能工具。
这种差距的代价是高昂的。仅空置率损失就抹去了超过 $500B 的资产价值，即使是管理最好的投资组合也会流失价值，而且即使在最小的区域市场中，运营商之间对租户的竞争也可能非常激烈。
我们相信 石窟 将应用人工智能带到租赁的前线。通过使用对话智能和预测模型，Grotto 帮助团队提升与潜在客户和居民的互动方式，实现从被动的临时决策向主动的数据驱动规划的转变。结果并不是自动化本身；而是自动化。这是由更智能的数据驱动的更好的人类决策。
这种方法植根于一种简单但有力的洞察力。当 Grotto 分析了数百万次租赁对话时，数据显示转化率最高的交互并不是可以脚本化或自动化的交互。他们是人类建立真正融洽关系的地方。 Grotto 是基于这样的理解而建立的：收入增长的道路是通过授权租赁团队，而不是取代他们。
今天，我们很自豪地宣布与 Grotto 建立合作伙伴关系，领导他们的种子轮融资，并支持创始人 Nick Deveau 和 Ben Epstein，这两位创始人的清晰度、技术深度和信念已经为早期团队能够实现的目标设定了很高的标准。
我们认为，Grotto 的重点很明确：解决房地产领域最基本且被忽视的挑战之一。通过帮助运营商更好地管理和预测空缺，该公司正在帮助将一个古老的运营问题转变为可衡量的绩效改进的新来源。这项工作的核心是 Grotto 的租赁副驾驶 Guidance，旨在为房地产专业人士提供有助于提高绩效的数据和洞察力。它的人工智能学习哪些策略将公司表现最好的团队成员与其他成员区分开来，然后通过实时推动在整个团队中扩展这种行为，帮助更有效地转换潜在客户、减少人员流动并优化投资组合绩效。
这种方法正在取得成果。 Grotto 已经与包括美国最大公寓业主之一 Weidner Apartment Homes 在内的机构运营商合作。在 Weidner，Grotto 帮助将潜在客户转化为巡演的转化率提高了 80%，即使团队训练有素。
我们对 Grotto 的信念始于其创始人。 Nick 和 Ben 是在 ICONIQ 投资组合公司 EvolutionIQ 构建大型人工智能系统时相识的，他们为监管严格、数据丰富的行业开发了机器学习和语言模型，并帮助该公司在 2024 年完成了 7.3 亿美元的收购，这是最早的主要垂直 AI SaaS 退出之一。
这一经历塑造了一个共同的信念：人工智能的一些最有意义的应用发生在用户附近，不是为了取代他们，而是为了赋予他们权力。我们认为，这种信念在房地产领域尤其重要，因为丰富的消费者选择意味着专注于为居民提供量身定制的、本质上人性化的体验（超越基于聊天机器人的通信的体验）的运营商往往会表现出色。我们还相信，Grotto 的方法将人工智能驱动的支持与全人类的“最后一英里”相结合，在人工智能对就业的潜在影响日益显现之际，可以带来积极的外部性。
我们相信 Nick 和 Ben 无疑展现出了我们投资组合中成功创始人的卓越技术、好奇心、毅力、不懈的执行力和领导能力。
房地产具有弹性、复杂且充满人性。我们相信 Grotto 有潜力使其变得更加智能、高效和响应迅速，同时又不会忽视其个性化因素。
发布日期：
2026 年 2 月 19 日
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