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在我分享“应对不确定性的五项原则”，几位领导要求我详细阐述每一条原则。最后一篇文章重点讨论第五条，也许是最个人化的一条：灵感。
灵感通常被视为领导者只有在士气下降或不确定性上升时才会寻求的东西。在那些时刻这绝对重要。但它不可能是间歇性的。灵感必须是稳定的，因为它始终塑造着组织：人们认为他们可以实现什么，他们选择关心什么，以及他们日复一日地如何表现。
真正的灵感不是表演。这不是炒作。这是一种责任。领导者选择成为清晰、能量和意义的可靠来源，然后赢得通过一致的决策和行动来传播它的权利。
当 Coupa 规模还很小，大约有 25 名员工时，我们就三个核心价值观达成了一致，随着我们规模的扩大，这些价值观成为了我们的集体 DNA。我们致力于确保客户成功。我们致力于注重结果。我们致力于追求卓越。这些价值观并非来自品牌推广活动。他们了解了我个人的灵感，并从一开始就塑造了我的领导和建设方式。
1.寻找灵感
如果你想激励别人，你必须从自己寻找灵感开始。故意地。始终如一。
在我作为软件实施顾问的职业生涯早期，我注意到一些事情一直困扰着我。在企业软件中，客户通常只能得到承诺的价值，而不是实现的价值。项目上线。实施已宣布完成。然而，客户并不总能看到有意义的结果。他们或许已经满足了，但他们并没有真正成功。
这种差距深深困扰着我，因为我一直渴望过一种基于正直的真实生活。如果我们说我们为客户服务，我们应该能够指出证明这一点的结果。这种挫败感成了我的燃料。它澄清了什么是足够重要的，可以围绕它进行构建。它在为什么 Coupa 的设计重点是确保客户成功而不仅仅是交付软件产品方面发挥了有意义的作用。
这通常就是灵感的开始。你注意到一些你无法忽视的东西。你会注意什么让你充满活力，什么违背了你的正直感。然后你问一个实际的问题：以正确的方式做到这一点会是什么样子，我愿意做什么来实现它？
如果你是一名正在阅读本文的领导者，请花点时间思考三件事：你认为什么是破碎的，你认为什么是可能的，以及你感到需要提升你周围的什么。当你不再把它视为神秘而开始将它视为你可以追求的东西时，灵感就会变得更加清晰。
2.寻找你内心灵感的根源
当灵感与你的故事联系起来时，它就会变得持久。当它不仅是智力上的，而且是个人的时，它就变得可持续。
我六岁时来到美国，我不会说英语。早年充满挑战。我必须学习语言，融入新的文化，并在感觉落后的情况下找到成功的方法。那次经历塑造了我的一个基本特质：足智多谋。
当你试图迎头赶上时，你就会学会如何利用你所拥有的东西取得进步。你开始思考浪费：浪费时间、浪费金钱、浪费精力。你对实用性产生了偏见，因为实用性可以帮助你生存，然后帮助你成功。随着时间的推移，这种心态可能看起来像是节俭。但其核心是纪律严明、足智多谋。
多年后，我在领导 Coupa 的决定中看到了同样的基础。我们建立了一家专注于业务支出管理的公司，因为我们相信公司需要在规模上拥有丰富的资源。这一根本信念也塑造了我们的运作方式。我们非常关心结果以及寻找最快的交付方法。我们希望客户能够随着时间的推移实现并维持影响力。
许多领导者试图仅通过想法来激发灵感。想法很重要，但最可信的灵感植根于个人真理。如果你想找到灵感的根源，问问自己是什么塑造了你。问问自己必须克服什么。问问自己这教会了你什么是重要的。然后看看这些教训如何体现在你的领导方式中。
当灵感扎根时，当条件变得困难时它就不会消失。它成立是因为它与你是谁有关。你的身份。
3. 在整个组织中散发和体现灵感
灵感不会通过演讲传播。当它出现在公司的运营方式中时，它就会传播：如何确定优先级、如何进行权衡以及如何对待员工。
我从小就相信美国是充满机遇的土地。如果你努力工作，不断学习，并与优秀的人在一起，你就能创造出一些有意义的东西。随着时间的推移，我了解到，大规模的影响力几乎从来都不是个人的成就。它来自于一个彼此足够信任、能够直接、分享所见并以更高标准要求彼此的社区。
这种信念塑造了我们构建 Coupa 的方式。这也是吸引我加入 ICONIQ 的部分原因。在 Coupa，我们投资建立了一个由希望共同成功的客户、合作伙伴和同事组成的社区。我们不断创新，公开共享数据，并建立反馈循环，使学习能够复合。在这种环境中，进步会加速，因为组织每天都变得更加聪明。
但如果灵感只存在于首席执行官身上，那么这一切都不起作用。如果人们需要房间里的领导者来感受使命，那么它就不会扩大规模。目标是将目标融入公司的日常工作和决策中。
实际上，这意味着将目标转变为明确的优先事项。这意味着让价值观在日常选择中变得可见：什么得到资助，什么得到修复，什么得到奖励，以及你拒绝容忍什么。它还意味着培养各个级别的领导者，他们能够将日常工作与其重要性联系起来。
这就是为什么我们早期的价值观如此重要。确保客户成功意味着我们致力于实现成果，而不仅仅是功能。注重结果意味着我们能够快速、足智多谋且可衡量地交付价值。追求卓越意味着我们共同学习、提高标准并通过与社区的合作进行改进。
结论
我认为灵感是领导力的核心责任。领导者不仅仅是设定方向和跟踪执行情况。 A leader sets the emotional tone.人们会观察你关注什么、庆祝什么、容忍什么以及当事情变得困难时你会做什么。 随着时间的推移，这些信号变成了文化。文化成为行为。行为变成结果。这就是为什么灵感很重要。它将日常工作与有意义的事情联系起来，让人们有精力做好困难的事情。
当灵感真实存在时，它会比你的声音传播得更远。你可以从领导者的运作方式、团队如何为客户服务以及同事在无人监督时如何对待彼此中看到这一点。它体现在所坚持的标准以及解决而不是避免问题的速度上。你会感受到人们必须拥有主人翁精神、学习和进步的信心。这就是影响力扩大的方式。它变得分布式。它变得可以自我维持。
我很谦虚地这么说，因为构建任何有意义的东西都需要很多人，而领导力往往在没有人鼓掌的安静时刻受到考验。我也为我们在 Coupa 坚守自己的价值观所建立的一切感到自豪。我们并没有把所有事情都做好，但我们不断地回到他们身边。随着时间的推移，它们不再只是言语。它们成为了一个共同的标准，帮助人们在每个岗位上发挥领导作用。
那么如何用灵感来领导呢？你从哪里开始？从反思开始，而不是表现。问问自己，当你不在场时，你希望你的公司代表什么，当工作艰苦且答案不明显时，你希望人们感受到什么。明确一些你认为不可谈判的原则，即使付出代价，你也愿意保护这些原则。这种清晰是灵感的起点。
然后做更难的部分。将那些激励你的东西融入到公司中。让它出现在重要的地方：优先事项、权衡、会议、审查、你资助的内容、你修复的内容、你奖励的内容以及你拒绝容忍的内容。当灵感成为做事的方式时，灵感就会增长。当价值观在那些时刻变得可见时，人们就会停止猜测。他们知道什么是重要的。他们相信信号。当信号一致时，人们就会深入参与。他们拥有所有权。他们提高了自己的标准以及周围的标准。他们将自己的全部潜力发挥到工作中。
灵感既是一种特权，也是一种责任。我相信现在可能是领导它的最佳时机。 在商业、地缘政治、社区和日常生活都充满不确定性的时代，人们正在寻找仍然指向未来的稳定的东西。如果你能在你所在的世界角落带来真正的灵感，它不仅仅会提升士气。它可以点燃动力并像火焰一样在你周围的人中传播。即使它走得不远，它仍然很重要。它证明了你所相信的以及你打算建立的东西始终是可能的。
发布日期：
2026 年 2 月 18 日
