之后 探索沟通渠道建设, 说话清晰且富有同理心, 和 倾听的力量 作为力量倍增器，第四篇文章是我的五部分系列文章的继续 引领穿越不确定性。它将这些线程连接在一起。沟通、清晰的同理心以及倾听是先决条件。该原则的重点是团结和吸引您的团队以获得最佳影响。
团结不是群体思维或啦啦队。这是一个共同的故事、一套活生生的核心价值观和可见的责任，让每个人都朝着同一个方向努力，尤其是在压力上升的时候。以下实践反映了我在早期初创公司和大型复杂企业中看到的做法，这些做法来自我自己的运营经验以及与一些 ICONIQ 投资组合公司的合作。
1) 汲取过去的教训，着眼于未来，行动于当下
随着团队的成长，长期任职的同事很自然地会关注过去的情况。新同事可能会尝试通过推广他们在其他地方看到的可行方法来增加价值。如果领导人不说出正在发生的事情并让每个人回到共同的当前现实，分裂就会随之而来。
首先将你所看到的事情进行称呼，并将情况摆到桌面上以引起集体意识。过去的美好时光可能实际上并没有那么美好。早期员工在公司发展到今天的过程中面临着重大障碍。他们学习、成长、进化。没有回头路了，而且大多数人也不想这样做。今天的挑战有所不同。强大的团队从过去的学习和当前的环境中汲取信心，而不是怀旧。
同样，每位新同事的加入都是有原因的。他们带来经验，但也应该带来初学者的心态。在其他地方有效的方法在这里可能并不理想。他们之前的成功是由一个不再存在的特定地点和时间决定的。授权新员工运用他们的经验，同时将其应用到当下。
当领导者承认曾经遇到的困难以及团队已经克服的困难时，人们就会看到现实并相信前方的道路。将过去视为学习，而不是传奇。当每个人建设性地运用先前的经验时，个人的历史就会成为集体的优势。
从策略上讲，您可以以简短的公司历史开始年会，以便每个人都了解不断发展的情况。具体说明克服的挑战和获得的经验教训。欢迎新人才，并对他们的贡献持开放态度。庆祝过去，展望未来，并发挥当前的能力。现在就紧密团结起来，明天就能共同成功。
2) 核心价值观是公司的 DNA
核心价值观可以成为公司的统一结构。 当它们从墙壁、网站和幻灯片转移到同事的心中时，它们就变得栩栩如生。当价值观嵌入到组织结构中时，就会体现在规划、招聘、一对一、绩效评估、客户决策和董事会更新中。客户、合作伙伴和投资者在每次互动中都能感受到它们。你们的集体统一变得可见。
你如何让这成为现实？假设有真正的认同，关键是重复、使用和强化。领导层必须始终如一地践行公司的价值观，并提醒团队这些价值观是什么以及如何使用它们。通过价值观的视角展示决策。在权衡权衡时使用值作为明确的过滤器，并解释哪个值在电子邮件、会议和对话中指导通话。强化业务各个领域的价值观。通过具体的、基于行为的认可来表彰那些践行价值观的个人，这种认可描述了他们所做的事情及其所产生的影响。
在 Coupa，我们邀请同行根据践行我们价值观的杰出范例互相提名以获得季度奖项。获奖者在公司会议和季度财报电话会议上得到认可。根据第三方评估，大约 97% 的同事年复一年地相信并致力于我们的价值观。随着时间的推移，我们的核心价值观成为了我们公司的 DNA。
当价值观被精心策划时，组织就会围绕它们团结起来。即使人们不在房间里，也可以预测如何做出选择。那些与共同价值观不一致的人往往会选择退出，组织就会变得更强大、更团结。您不是在同一家公司工作的一群人，而是基于共同的信念建立了一支坚定的、集体的、有凝聚力的力量。
3) 协调国家、标准和保障措施
如果没有共同的现实和明确的责任，团结就会崩溃。让每个人都处于相同的现在时态。确定你在哪里，谁拥有什么，以及如果不加注意的话什么会破坏进展。
从状态开始。分享目前跨客户、管道、依赖关系和跑道的真实情况。当领导层直言不讳并保持参与时，人们可以处理重大新闻。定义标准。澄清成功的所有者、时间表和定义。标准是质量和完整性的通用语言，而不是官僚主义。设置保障措施。列举一些可能会尽早出现偏差并将其与行动联系起来的领先指标。
在我们从苦苦挣扎的初创公司到全球规模的多年 Coupa 旅程中，最大的障碍之一是在艰难的市场中保持敏捷性，同时实现规模效益。关键是让每个人都关注我们当前的状态，致力于我们的标准，并对保障措施负责。我们认为自己和彼此都有责任避免因过于敏捷而陷入混乱，或因过于关注规模而陷入官僚主义。这每天都会出现。适当的批准已经到位，但常识占主导地位。各项举措并未过度设计，但其中包括了需要快速行动的人员。沟通有利于速度和有效性，同时保持正确的团队参与，从而在整个组织中保持信息的一致性和一致性。
公司的团队成员都有权在他们认为团队开始向上面的视觉效果中的任一方向滑倒的任何情况下大声疾呼。通常，他们会提出恢复平衡的建设性方法。这种共同的责任是我们从早期的少数人成长为世界各地成千上万的同事的关键。
结论
本系列的第一、第二和第三篇文章奠定了基础。建立承载信号的通信通道。说话清晰且富有同理心。像伙伴一样倾听。本文将这一基础付诸实践。
培养团结对于有效的领导至关重要。它是时刻到时刻、决策到决策的贯穿线。从今天开始。让您的同事清楚地了解您去过哪里、现在在哪里以及要去哪里。将您的价值观变为现实。关注它们，活出它们，并强化它们。帮助您的团队了解当前面临的挑战，对集体成果承担共同责任，并作为公司的贡献者和管理者向前迈进。
汲取过去的教训，立足当下，携手前行。通过你的价值观来凝聚你的集体能量。围绕您当前的状态、标准和保障措施进行调整和参与。你们的目标是共同获胜，并做到这一点！
发布日期：
2025 年 12 月 3 日
